【已解決】專業版的網頁防護

作者 ladygaga, 二月 04, 2010, 01:45:05 AM

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ladygaga

我是用學校的小紅傘專業版,有安裝網頁防護,
最近網頁防護會把許多網頁給擋住。

像是YAHOO首頁、facebook、學校的首頁等等各種網頁,
都會一直顯示在讀取狀態,可是就是進不去......
但是開無名小站、Google就很正常,
如果把網頁防護關閉,那其他網頁就通通可以進去!
之前沒這困擾...

連adobe acrobat 9 pro 檢查更新下載,都被擋住而無法連線下載,關閉防護就一切正常...

電腦有兩台windows 7 64bits、windows XP SP3
瀏覽器 火狐3.6版
網頁防護選項都是預設值,網路是學術網路



AviraTW

我們也有安裝網頁防護,但瀏覽這些網站都沒有問題,麻煩您將下列檔案壓縮後上傳上來或寄到 service@g-ray.com.tw

  • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\webguard.log
  • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\avguard.log
您一定會中毒,只是時間早晚的問題,所以,請記得定期備份重要檔案。

ladygaga

我把檔案寄送過去,並用以下文字敘述


「我有在論壇上面提問
http://g-ray.com.tw/forum/index.php?PHPSESSID=57419872365f979a7445367820ff5225&topic=420.0

後來重新測試,發現XP沒這問題,而是win7 64bits有問題,是對64bits支援度不足嗎?
只要開了網頁防護,就很難進去網頁,要不停的重新整理才有可能進去,
關閉網頁防護就立刻能進入...」


貴公司的服務人員卻回覆我這段話,真是讓我無言...


「您好 ~
請您將Vista 64Bit升級至 SP 1 以上版本試試 」

然後我回覆說明我是用WIN7之後,就沒下文了,這服務水準........


所以我自己又努力的測試,花了不少時間,並且格式化重灌windows 7。
我有使用IP分享器,用DHCP方式連線。

當我不管是使用IE或firefox,在windows 7底下都有這個問題,但是XP SP3就沒這問題。
後來把IP分享器拔掉,直接連接學校網路,問題就解決了!在windows 7底下開啟網頁防護,
瀏覽網頁變的非常的順暢。

所以我猜想應該是IP分享器和windows 7之間的溝通有問題,而跟XP SP3卻溝通良好,
但是為什麼會影響到小紅傘的網頁防護功能,這就讓我摸不著頭緒了。


然後附上有安裝IP分享器時的log檔,讓貴公司參考。


Roger

1. 關於我們客服人員回答的部份,我明天會查明到底是怎麼回事。

2. 如果偵測到網址有病毒,在LOG中會記錄網址,但您所提供的LOG中,小紅傘並沒有偵測到任何網址,所以,應該不是網址被偵測為病毒,而無法進入。在LOG中發現某些問題(如下所示),也許是這些問題造成這種現象:

  • Unexpected error when decompress the HTTP data.
  • Error writing to socket.

3. 根據您的描述,如果沒有使用IP分享器就不會有問題,很可能是因為網頁防護掃描到IP分享器的檔案造成某些錯誤(如上述2的問題),而導致這個問題。麻煩您將IP分享器的IP加入例外清單後,試試看是否可以解決此問題呢?

4. 請問您使用的IP分享器是哪個品牌及型號呢?
我們所提供的防毒專業服務與知識,是其他公司無法做到的,請慎選廠商,以免後悔莫及。

ladygaga

使用的IP分享器是QNO的QVM330
http://www.qno.tw/web/products_qvm330.asp

我有把他的IP輸入例外清單了,問題還是沒解決,都要讀取很久或者一直重新整理,才有可能進去網頁,
大多是顯示連線中然後就沒動靜。

ladygaga

#5
這問題我已經解決了!

原來是IP分享器跟windows 7溝通不良造成的,
後來找到微軟這篇文章

http://support.microsoft.com/kb/940484/zh-tw

若您使用其他廠牌網路卡
1. 按一下「開始」,選擇「程式集」,選擇「附屬應用程式」,右鍵點選「命令提示字元」,以「系統管理員身份執行」。
2. 於「命令提示字元」中輸入: netsh int tcp set glo aut=dis ,並按下Enter
3. 出現「確定」後,請「重新開機」。


然後一切問題就解決了,vista上的老問題,居然在windows 7上發生,不知道微軟在想啥,
這方法給需要的人參考看看。

Roger

謝謝您的解答,以後,我們會更加強人員的訓練,以服務小紅傘使用者或其他客戶。 ;D
我們所提供的防毒專業服務與知識,是其他公司無法做到的,請慎選廠商,以免後悔莫及。

sikazozo

與windows Defender也會有些問題, 建議把Windows Defender的即時防護關掉, run起來就很順了