不好意思，想請教一些問題。
學校授權的小紅傘部分，我曾看過說明。
Q1:在一般掃描模式的設定中，檔案新增至例外同等於默認這個檔案而不再去掃描
但是我設定完之後，再去開啟那檔案的資料夾小紅傘還是跳出訊息問我要不要處理
請問這狀況有甚麼辦法可解決嗎?
Q2:跟Q1類似，在MailProtection內設定例外的電子郵件，但是收信還是收不下來
郵件卡在判定有問題的郵件上。
Q3: 2013 的Avira Professional Security是否沒有專業模式呢?
Q1：不太可能發生此問題，可能設定設錯了。
Q2：麻煩您將無法收下的那封郵件儲存下來後寄至我們客服信箱（service@g-ray.com.tw）。
Q3：個人版才有專業模式。
TO吉瑞客服:
真不好意思，過了這麼久才回覆您。
Q1: 目前我們只有安裝軟體跟例外設定，若是像您所說設定上錯誤，請問正確的設定方式過程?
Q2: 已將被阻擋的信件轉寄給您了，信件標題"學校小紅傘授權(13)版 阻擋廣告信 範例一"
Q3:了解，感謝您的回覆。
Q1：使用手冊上有詳細說明，請參閱。
http://www.avira.com/documents/products/pdf/zh-tw/man_avira_professional_security_zhtw.pdf
Q2：那封郵件是被辨識為垃圾郵件或廣告郵件，所以，只要將那個信箱加入例外清單中即可避免此問題。詳細設定方式，請參閱使用手冊。
若您還是不知道如何設定，麻煩您下載下列遠端連線程式，執行後提供ID和密碼至客服信箱（service@g-ray.com.tw），並連下您的連絡方式，我們會盡快處理。
http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_zhtw.exe