Messages

[這裡]

小紅傘英文版下載連結，請按這裡。

手動更新方式，請查看下列連結，謝謝。

http://g-ray.com.tw/2013/04/1004

請問重新安裝小紅傘還是一樣會發生此問題？

[Avira並沒有給任何一家公司台灣區總代理的稱謂]

目前Avira的合作夥伴分成兩類：代理商和經銷商。Avira並沒有給任何一家公司台灣區總代理的稱謂（在全球也都是一樣，這是Avira公司的政策，到目前為止都沒有改變）。

台灣區總代理的意思是說，所有台灣區銷售小紅傘防毒軟體的代理商及經銷商，都必須跟台灣區總代理進貨，而不能跟Avira原廠進貨，然後，台灣區總代理再向Avira進貨。

本公司從2009年開始到現在都有銷售小紅傘防毒軟體（2010年底左右暫停銷售一段時間，因為某些原因），真正有花時間與人力去經營及銷售小紅傘防毒軟體的公司。

若要從小紅傘代理商或經銷商購買小紅傘防毒軟體（不要只是看價錢），要注意下列事項：
1. 是否有產品技術支援能力？
2. 是否了解防毒技術？
3. 是否了解惡意程式？
4. 電腦中毒時，是否有能力解決客戶問題？

就我們所知道，小紅傘的代理商或經銷商中有上述能力的公司應該少於兩家，本公司（吉瑞科技）是其中一家。小紅傘在台灣的技術支援（本公司也支援到場技術服務），大部分是本公司做的。

＊＊目前防毒軟體利潤很少（價格是國外的1/3，客戶又不給維護費），很少有公司願意培養工程師＊＊

沒有安裝其他安全性軟體耶(防毒軟體...等)..
另外請問一下...我購買的是Avira Antivirus Pro 2013...可以直接下載Avira Antivirus Pro 2015安裝嗎?

可以。反安裝小紅傘前，請先備份授權檔(hbedv.key，通常位在C:/Program Files 或 Program Files(x86)/Avira/AntiVir Desktop 或 Antivirus 目錄下)，安裝新版小紅傘時，將授權檔匯入即可啟用小紅傘。

小紅傘2015最新版下載位置：http://g-ray.com.tw/downloads/avira-downloads

確定上面兩項服務設定為自動啟動
另外附件為log檔...麻煩了...3q

請問您的電腦有安裝其他安全軟體？感覺是要修復LSP網路層。

這是風險軟體，您可以選擇刪除，但執行的動作：拒絕存取，意思是說小紅傘的執行的動作是拒絕存取，而不是刪除或隔離，麻煩您變更小紅傘Real-time Protection和System Scanner的設定。

請收集下列目錄下的所有檔案（請壓縮起來）給我們，謝謝。

Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\Antivirus(或AntiVir Desktop)\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\Antivirus(或AntiVir Desktop)\LOGFILES\

另外，請至電腦管理的服務，檢查小紅傘這兩個服務是否為自動啟動，如下圖所示：

這樣無法得知哪裡出問題，麻煩重新開機後再更新試試看。

是的，已更新成功。

已將手動更新方式寄送至您的Email信箱，請查看Email。建議升級至小紅傘付費版本。

因為下載逾時，所以無法更新成功。剛剛提供手動更新方式至您的Email信箱，請查看Email。

這意思是說系統網路層存在某些問題，導致加密連線無法成功，當註冊授權序號時，會使用加密連線方式與小紅傘授權伺服器確認授權序號是否合法，若加密連線無法成功，則無法啟用授權序號。請問您有備份授權檔(hbedv.key)，若沒有的話，麻煩提供25碼的授權序號、註冊的Email、及註冊姓名至service@g-ray.com.tw，謝謝。

請重新安裝試試看，謝謝。

麻煩將下列掃描記錄檔上傳上來。

C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\AVSCAN 開頭的檔案

或

C:\ProgramData\Avira\Antivirus\LOGFILES\AVSCAN 開頭的檔案

另外，若重新開機後再掃描的話，還是會發生問題？

麻煩至下列連結下載小紅傘防毒大師2015版本（網路安全大師2015版本也是同一個安裝程式）：

http://g-ray.com.tw/downloads/avira-downloads