最近一次系統更新失敗報告檔如附件,請問如何解決。 :(
按照這篇(http://g-ray.com.tw/2013/04/1004)文章的方法,可以手動更新完成。但回頭再去自動更新又出錯,報告檔如附件。
1. 麻煩把UPD開頭的檔案壓縮起來並上傳上來。
2. - Proxy 設定:使用的系統設定 => 可以改成No Proxy?
3. 方便使用遠端連線程式連至您的電腦?若方便的話,請下載下列程式並執行,然後,按「現在顯示我的電腦」,然後將共享密碼寄到客服信箱(service@g-ray.com.tw),不要關閉程式,我們會連線至您的電腦除錯。
http://download3.showmypc.com/ShowMyPC3161.exe (http://download3.showmypc.com/ShowMyPC3161.exe)
在辦公室環境沒有辦法開遠端與停用proxy,同事的是正常可以更新。
引述: mit 於 三月 18, 2015, 03:02:51 PM
在辦公室環境沒有辦法開遠端與停用proxy,同事的是正常可以更新。
根據您提供的LOG,2月時已出現網路問題,麻煩您使用瀏覽器下載下列檔案,測試是否可以順利下載呢?
http://62.146.87.171/update/idx/master.idx
http://89.105.213.22/update/idx/master.idx
http://62.146.87.172/update/idx/master.idx
若可以下載的話,麻煩重新安裝小紅傘最新版本(請記得備份授權檔hbedv.key),然後至吉瑞科技下載專區 (http://g-ray.com.tw/downloads/avira-downloads)下載小紅傘最新版本。
引述: AviraTW 於 三月 19, 2015, 07:00:16 PM
根據您提供的LOG,2月時已出現網路問題,麻煩您使用瀏覽器下載下列檔案,測試是否可以順利下載呢?
http://62.146.87.171/update/idx/master.idx
http://89.105.213.22/update/idx/master.idx
http://62.146.87.172/update/idx/master.idx
若可以下載的話,麻煩重新安裝小紅傘最新版本(請記得備份授權檔hbedv.key),然後至吉瑞科技下載專區 (http://g-ray.com.tw/downloads/avira-downloads)下載小紅傘最新版本。
僅有最後一部Server(62.146.87.172)可以下載成功。
好的我試試重新安裝最新版本。(我們安裝時是輸入啟用代碼啟動,也可以備份授權檔?)
剛剛移除重新開機安裝後,這次很快馬上跳出提示訊息了.....
報告檔如下(確實是網路問題,但其他程式或瀏覽器對網際網路存取都沒問題啊):
Antivirus Pro 更新程式
完整產品更新
建立時間:2015年3月20日 上午 09:21:17
作業系統:
Windows 7 Professional (Service Pack 1) [6.1.7601] 64 位元
產品資訊:
產品版本:15.0.8.656
更新程式:C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.exe 15.0.8.652
更新資源:C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updaterc.dll 15.0.8.652
程式庫:C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.dll 15.0.8.656
GUI:C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updgui.dll 15.0.8.652
暫存目錄:C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\
備份資料夾:C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\BACKUP\
安裝目錄:C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
更新程式資料夾:C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
AppData 資料夾:C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\
連線設定:
- 連線類型: 網路伺服器
- 傳輸類型: 現有的連線
- Proxy 設定: 使用的系統設定
09:21:17 [UPD] [ERROR] 無法獲得更新程式橋接器資料: WinHTTP: Failed to send request (ErrorCode: 12175)
09:21:17 [UPD] [ERROR] 更新程式橋接器的設定遺失:伺服器 '' 檔案 ''
摘要:
***
0 檔案已下載
0 檔案已安裝
2015年3月20日 上午 09:21:17
更新失敗!
已查到原因,但不明群組原則在沒更動下為何會不允許Avira連線,暫時關閉後則可更新!謝謝!
引述: mit 於 三月 20, 2015, 02:37:08 PM
已查到原因,但不明群組原則在沒更動下為何會不允許Avira連線,暫時關閉後則可更新!謝謝!
您是說Windows的群組原則?
是。
引述: mit 於 三月 20, 2015, 02:37:08 PM
已查到原因,但不明群組原則在沒更動下為何會不允許Avira連線,暫時關閉後則可更新!謝謝!
可否提供有關你解決此問題的詳細步驟?
你提供的資訊是非常有用,有關資訊可幫助目前很多仍然受此問題的avira用家解決
謝謝
引述: aaa839 於 四月 04, 2015, 11:49:02 AM
可否提供有關你解決此問題的詳細步驟?
你提供的資訊是非常有用,有關資訊可幫助目前很多仍然受此問題的avira用家解決
謝謝
請重新提問一個新的問題,謝謝。