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Avira小紅傘防毒系列 => 小紅傘防毒──個人家庭版付費版 => 主題作者是: jack107 於 三月 23, 2012, 11:25:13 PM

標題: Premium版無法更新 3/23
作者: jack107三月 23, 2012, 11:25:13 PM
我不知到哪裡出錯,今天開機以後更新完他就說產品已過期可是看產品的有效期限到5月多

然後所有更能都不能用了.....但是重新修復又回復正常,但是一更新完以後又會變成不能用

請問是更新的問題還是電腦的問題?
標題: Re: Premium版無法更新 3/23
作者: avira三月 23, 2012, 11:56:59 PM
1. 請問Premium的版本是10版,還是2012版本?

2. 請問您使用的作業系統是Windows 7?

3. 麻煩您收集下列目錄下UPD開頭的檔案給我們:
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\
標題: Re: Premium版無法更新 3/23
作者: jack107三月 24, 2012, 07:11:08 PM
不好意思忘了說明版本......是2012版本的

今天開機還是一樣.....所已不知到哪裡出問題了

標題: Re: Premium版無法更新 3/23
作者: avira三月 24, 2012, 08:37:15 PM
1. 根據您提供的LOG,最後一次更新是成功的(如下所示),所以,更新應該是沒有問題。

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摘要:
***
   4 檔案已下載
   4 檔案已安裝
   下載的檔案: webcat1.dat; webcat2.dat; webcat3.dat; webcat4.dat;

   Saturday, March 24, 2012 19:00:31

已成功執行更新!
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2. 在某些LOG中,有一些是更新失敗,大部分都是下列原因,應該是網路有問題,請問家中網路是幾MB?