我已經爬過很多文了
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紅傘知識庫...通通沒有這種情況
我也移除後再用registerycleaner清理登錄檔再安裝
還是掛
搞到我%$#@*&.....
我也看過你們必定要求用戶寄送的那些LOG檔...內容都是沒錯誤都說不需要更新
甚至看不到<一項服務未正常運作>出現在主畫面/系統管理/事件中有任何紅字的項目
然而所有的錯誤都僅止於附上的圖片中
目前只能從AZO阿榮那邊抓更新ZIP檔手動更新
連官網的壓縮程式都壓縮不起來ZIP而是一堆2266的散檔
真的是要勞您費心了.....
還一張圖
引述: rocketlycans 於 十一月 02, 2012, 02:38:34 AM
我也看過你們必定要求用戶寄送的那些LOG檔...內容都是沒錯誤都說不需要更新
甚至看不到<一項服務未正常運作>出現在主畫面/系統管理/事件中有任何紅字的項目
然而所有的錯誤都僅止於附上的圖片中
目前只能從AZO阿榮那邊抓更新ZIP檔手動更新
連官網的壓縮程式都壓縮不起來ZIP而是一堆2266的散檔
真的是要勞您費心了.....
若您從AZO阿榮那邊抓更新ZIP檔手動更新，請勿這樣做，請使用原廠提供的手動更新方式，請參考下列文章。
http://www.g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,1442.0.html (http://www.g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,1442.0.html)
您第二次ＰＯ文的部分，顯示您系統中的Hosts檔案被封鎖（有可能是中毒現象），這很奇怪，麻煩您將下列檔案上傳上來。
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
我有兩個版本hosts
有被spypot s/d免疫的為old檔
在回覆之前剛巧猜測是spypot衝突已先移除
但是現在hosts看來裡面卻沒有host資料
spypot有在2012/10/25的更新紀錄
所以我才這樣猜測
但是移除之後變成沒資料...因此紅傘還是依然掛點中
請見附檔
您提供的Hosts檔案沒有問題，目前看不出問題在哪，麻煩您收集下列目錄下ＵＰＤ開頭的檔案給我們：
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\
P.S. 小紅傘免費版會出現無法更新情形，有時是因為更新伺服器負荷太大，造成這種現象，也可能是原廠上傳的檔案有問題。小紅傘付費版則無此問題。
恐怕有困難...
經過N次安裝與N+1次移除...log檔通通沖馬桶惹
如果再重新安裝那些"超"近期log檔應該單純到沒什麼幫助
另外:我曾試著裝付費試用p/is版...結果光是執行avwebloader.exe下載到都是同樣6'5X''~7'1X''時間就錯誤斷線了N次(網速4M/1M)
連安裝檔都抓不回來
以下為最新安裝後的updlog檔也是僅有的一個(=.=)
安裝好後程式本身便跑了一遍自動更新
...但是重開機後
開啟紅傘主畫面結果就是上述的第1張圖所示了而且桌面systray上仍顯示開傘
最詭異的是即使現在VDF已是2012/11/2了程式還是只會判斷更新到2012/10/25
超想翻桌
我現在是未安裝spypot的狀態喔
真是勞心您了
剛剛手動按下更新
就是判斷不到VDF
英文2013免費版手動''產品''更新終於出現錯誤記錄了
雖然手動''病毒''更新還是正常但其實VDF日期仍在2012/10/26
錯誤如附件所示
小紅傘中文免費版本的問題在於，在檢查病毒碼模組（還有其他模組）時發生問題，目前不知道原因，我們要先試一下。
小紅傘英文免費版本的問題在於，下載下來的幾個檔案的MD5有問題，所以，更新程式不會進行更新程序。麻煩您將下列幾個檔案上傳上來：
C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\vdf.info.gz
C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\n_vdf\vbase019.vdf.gz
C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\n_vdf\vbase020.vdf.gz
C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\n_vdf\vbase021.vdf.gz
P.S. 付費版測試結果，沒有更新的問題。
其實我陸陸續續又進行了幾次手動產品更新
也看過知識庫解決error537的解決方式
同時這期間還是有不定的檔案陸續不規則出現MD5錯誤...
也許傳了A等一下B又壞了...根本查不勝查
所以....讓我再想想好了.....
謝謝您費心一整天了 ;D ;D ;D
剛剛靈機一動修改了一些環境設定結果md5錯誤就好了
提供一些方向給貴部門作為小小參考
我原本是設定開機就自動呼叫rasphone作撥號連線seednet
所以在win7控制台裡的網際網路連線選項設定為''永不撥號連線''
同時瀏覽器以firefox為主所以...斷線狀況下fx並不會自動呼叫連線程式
重點來了:
我把win7控制台的網際網路設定改為''永遠使用預設的連線撥號''
並且在區域網路部分設定proxy為seednet的官方建議設定值
(區網這部分事後我猜也許不用設也可以成功)
小紅傘的web組態則配合上述的調整而作相對的修改變為
''依照系統proxy設定''
然後手動將seednet寬頻斷線...開啟ie瀏覽器
這時ie自動呼叫連線程式連上seednet寬頻了
最後執行小紅傘產品更新且動作完成無錯誤
附上log如下
其實...我之前comodo換掉就一直用小紅2012免費版有一段時間了
也一直採用之前的開機連線方式都沒有這種錯誤過
直到2012/10/25的VDF之後3-4天一直沒跳出更新的廣告示窗才發現不對勁的
這下環境做了一些小修改再用用看
剛剛又發現了一個奇怪情形
會更新情況B:
Update of Avira Free Antivirus on computer ROCKETRIDER-PC (112.105.104.xxx) successful.
The following files were updated by "http://89.105.213.18/update":
vbase031.vdf 7.11.48.186
aevdf.dat 7.11.48.186
不更新情況A(其實已經有新的VDF了):
Update on computer ROCKETRIDER-PC (112.105.104.xxx) by "http://89.105.213.18/update" was executed successfully.
No new engine/VDF files available.
B是我手動按''產品更新''start product update
A是我手動按''開始更新''start update
然而操作順序是A-B
顯然更新程式判斷方式不盡相同...但是原因???
原廠知道嗎???
我也無法更新耶= =手動更新跟自動更新都失敗......已經持續好幾天了~~重新安裝最新版本的也一樣，有解決的辦法嗎?= =
小紅的server好像無力
你ping ping看就知了
恩~真的無法~~不知道甚麼時候吉瑞的客服會來這邊發現我們的問題= =不然一直都不能更新
我們已經知道此問題，只是我們Lab無法複製此問題，目前正與原廠確認問題。
恩~~麻煩你了~~不然我身邊裝小紅傘的人都一直問我怎麼不能更新ORZ
引述: danielshu 於 十一月 05, 2012, 10:23:48 AM
恩~真的無法~~不知道甚麼時候吉瑞的客服會來這邊發現我們的問題= =不然一直都不能更新
1. 目前問題還沒有解決，可否麻煩您也收集下列目錄下ＵＰＤ開頭的檔案給我們？謝謝。
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\
2. 另外，可否讓我們使用TeamViewer遠端連線程式連至您的電腦查看問題？若可以的話，請寫信至service@g-ray.com.tw。
我今天測試我其中一台筆電，(10/19號下載的版本)反而可以成功更新(2012免費版的)反而最近幾天去官方網站下載的版本就無法自動更新真是怪了........還是要先改回舊的試試看!?
引述: danielshu 於 十一月 07, 2012, 09:24:20 AM
我今天測試我其中一台筆電，(10/19號下載的版本)反而可以成功更新(2012免費版的)反而最近幾天去官方網站下載的版本就無法自動更新真是怪了........還是要先改回舊的試試看!?
請問您們家使用的網路是中華電信？還是？
seednet
引述: danielshu 於 十一月 07, 2012, 11:17:43 AM
seednet
收到。目前我們查到有問題的網路都是SEEDNET，我們也正與SEEDNET確認某些網路的問題，請耐心等候，謝謝。
麻煩您了~~所以要更新的話先去其他非SEEDNET線路更新嗎??
引述: danielshu 於 十一月 07, 2012, 01:33:37 PM
麻煩您了~~所以要更新的話先去其他非SEEDNET線路更新嗎??
若您有非SEEDNET的網路，麻煩您試試看，應該是OK的。
拜託幫幫忙！
問題還是沒辦法解決嗎？
我的狀況也是大同小異，主畫面會顯示電腦不安全！可是滑鼠指到開始更新任務欄會跳提示"無法進行任何更新"！
然後不管我點開始更新或是產品更新，任務畫面永遠都是"所有程式已是最新狀態，不需進行任何更新"！
開機後右下方跳出的提示視窗都是顯示產品已是最新狀態，什麼已有完整保護之類的
卸載重新安裝也都不行！
用fusebundle想去下病毒碼手動更新卻根本下不下來，下到90幾%就斷線自行終止了，zip檔根本沒做完
我沒用過網上有人自行發佈的更新檔！
去問了其他有用2012免費版的才發現每個都是一樣狀況，但是都沒人發現
原因是因為原本更新完會跳出來的提示視窗都顯示已是最新狀態！都是我問了才知道
這算是很嚴重的吧，明明有問題卻提示正常！這........
我也是因為突然發現怎麼原本的廣告提示視窗沒了，打開主視窗才發現問題
從發現到現在至少有一個多禮拜了！
看了報告檔有嘗試去ping主機"89.105.213.18/update"跟"80.190.148.74/update"
但卻完全ping不到！是原廠主機掛了還是變更什麼了嗎？
確定電腦是沒有中毒的(用其他方式掃過並且這電腦只有在看影片打文章而已)
麻煩請幫幫忙儘可能趕快處理一下！
我是用一般民間的網路系統，不是中華的
看了一下路徑也是seednet的.....不會吧！我問的人都剛好用seednet？買彩卷了！
5 5 ms 8 ms 3 ms 10.10.10.209
6 5 ms 7 ms 7 ms h117-192-72-108.seed.net.tw [192.72.108.117]
7 3 ms 3 ms 3 ms R56-138.seed.net.tw [139.175.56.138]
8 4 ms 4 ms 4 ms R58-201.seed.net.tw [139.175.58.201]
9 4 ms 2 ms 3 ms R58-18.seed.net.tw [139.175.58.18]
我是原PO
我現在已經用2013free了且都順利更新
而且是可以ping到更新主機的
後面不加/update
在2-3天前的確是有一段時間會找不到主機
那同時也是改2013free的剛開始前一段時間
所以單說是seednet問題應該也不盡然
2012free的更新相關程式也有一些bug我覺得
至於為什麼今天樓上還ping不到真的很奇怪
引述: rocketlycans 於 十一月 07, 2012, 06:10:28 PM
我是原PO
我現在已經用2013free了且都順利更新
而且是可以ping到更新主機的
後面不加/update
在2-3天前的確是有一段時間會找不到主機
那同時也是改2013free的剛開始前一段時間
所以單說是seednet問題應該也不盡然
2012free的更新相關程式也有一些bug我覺得
至於為什麼今天樓上還ping不到真的很奇怪
剛又手動更新但還是不行，訊息是說"安裝已是最新狀態。 因此程式檔案、引擎或病毒定義都不需要更新。"
主機位址現在是ping的到了，可是報告檔裡是說與伺服器/update裡的檔案比對已是最新檔案所以不需更新
可問題是病毒檔還是停留在10/26那天的，主畫面也是顯示危險訊息！
提示方框也同樣是"無法進行任何更新"！
我先改成2013版本試看看好了，如果照樓主說的可以正常的話
現在網路太發達了，防毒出問題真的有點給他很"剉"！
對不起！我真的有點火了！
剛試了2013版本的，我連初次安裝完的系統更新都完成不了！
試了幾十次了每次都是下到一半就斷！然後都show已是最新檔不需更新！
監看網速根本是慢到不行，一調檔案出來看結果全部都是伺服器逾時！
如果總廠的主機連這種更新都可以搞到塞車拉不出來，那是要我們裝王八蛋的嗎？
是怎樣！？強迫我們換別家的就對了！
要人用付費的就不要出免費版讓人試
出了免費版的就要有解決問題的能力！
這都多久了？還一直提示已是最新版不需更新！沒發現誰會知道啊！
說實在的，要萬一因為這樣導致用戶資料中毒損毀，請問，這算誰的！？
這受影響的可不是一個半個而已，我真是....................
一肚子火！
引述: rocketlycans 於 十一月 07, 2012, 06:10:28 PM
我是原PO
我現在已經用2013free了且都順利更新
而且是可以ping到更新主機的
後面不加/update
在2-3天前的確是有一段時間會找不到主機
那同時也是改2013free的剛開始前一段時間
所以單說是seednet問題應該也不盡然
2012free的更新相關程式也有一些bug我覺得
至於為什麼今天樓上還ping不到真的很奇怪
您後面提供的LOG，跟目前大家遇到的問題不同。
引述: kleenmio 於 十一月 07, 2012, 08:11:27 PM
對不起！我真的有點火了！
剛試了2013版本的，我連初次安裝完的系統更新都完成不了！
試了幾十次了每次都是下到一半就斷！然後都show已是最新檔不需更新！
監看網速根本是慢到不行，一調檔案出來看結果全部都是伺服器逾時！
如果總廠的主機連這種更新都可以搞到塞車拉不出來，那是要我們裝王八蛋的嗎？
是怎樣！？強迫我們換別家的就對了！
要人用付費的就不要出免費版讓人試
出了免費版的就要有解決問題的能力！
這都多久了？還一直提示已是最新版不需更新！沒發現誰會知道啊！
說實在的，要萬一因為這樣導致用戶資料中毒損毀，請問，這算誰的！？
這受影響的可不是一個半個而已，我真是....................
一肚子火！
我一開始也是這樣連線慢到不行ping過去封包掉光光
你不妨改一下''電腦''連線設定也許就好了
連線的本身設定做一下微調可能就會慢慢改善了喔
引述: rocketlycans 於 十一月 08, 2012, 12:36:11 AM
我一開始也是這樣連線慢到不行ping過去封包掉光光
你不妨改一下''電腦''連線設定也許就好了
連線的本身設定做一下微調可能就會慢慢改善了喔
試問
一套基本的軟體需要user這邊設那邊調才能用的軟體，我用幹嘛？
現在很明顯的就不是我們客戶端的問題卻要去更動其他設置來符合要求，然後咧？正常了再調回來？
更何況還要等它看會不會"慢慢改善"！？
使用產品需要用到這麼心酸嘛！
這不是解決問題的方式吧！
平平是用免費軟體我是自己巴結一點
看錯誤報告找知識庫想辦法搞定他
搞不定再問人再搞不定我就換家
我就是這樣換成2013free也已經解決剛換時的問題了
但是如果要以逸待勞真的是換家比較快又不用花時間搞得奇蒙子差
當然如果是付費買的軟體
我可能也不是這樣自動處理方式
但不管怎麼說學到怎麼排除問題就是你的經驗值
沒學到直接換家也不會怎樣
引述: rocketlycans 於 十一月 08, 2012, 12:34:56 PM
平平是用免費軟體我是自己巴結一點
看錯誤報告找知識庫想辦法搞定他
搞不定再問人再搞不定我就換家
我就是這樣換成2013free也已經解決剛換時的問題了
但是如果要以逸待勞真的是換家比較快又不用花時間搞得奇蒙子差
當然如果是付費買的軟體
我可能也不是這樣自動處理方式
但不管怎麼說學到怎麼排除問題就是你的經驗值
沒學到直接換家也不會怎樣
我明白您說的這層道理
但就如版大公告所指出的問題點應該是出在seednet的server上(一開始我也是判斷問題點應該不在客戶端上)
如此就算我搞到死也不可能有辦法進seednet的設備去做修改對吧！？
那麼不管我在怎麼深入去修改甚或解析出原始程式碼來做修正
最後，我網路是不是還是要從seednet的線路出去？
改poxy？還是說有什麼祕技可以從我原本seednet的網域換到中華或其他家ISP的線上面？
如果有，那就是我自己學藝不精了！也更不可能可以讓我東摸摸西搞搞就能解決的不是嗎？
要解決問題應該先把大方向抓出來再做處理對吧！那明知問題點就不在A我一直搞它會變B嗎？
比方說是自己本身或程式的問題那當然有學多少學多少，重點是要我能自己動手摸的到才行啊
我是認為這跟有沒有付費是兩碼事！
總之，能夠儘快的把問題解決是最重要的，相信廠商方面也會很急
話有點多了，言詞上如有得罪了還請多包涵！
若各位有使用Seednet Proxy，麻煩先將它移除。另外，為了避免這段期間大家無法更新病毒碼，我們剛剛打包最新的病毒碼上傳至Dropbox上，若各位有需要的話，請自行下載後，選擇﹝手動更新﹞方式，先更新病毒碼。
https://www.dropbox.com/s/l1pa4fdc4vns5s9/vdf_fusebundle.zip
Seednet部分，ISP業者還在處理中，有進一步消息，我們會在此更新訊息。
請參考下列那篇文章的設定，應該可以解決此問題。
http://www.g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,1483.0.html (http://www.g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,1483.0.html)