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請問您購買哪一種產品，是防毒大師或者網路安全大師？如此次您下載成功且正常使用後，強烈建議您把安裝程式與授權金鑰檔案妥善保管，謝謝！

可先利用F8 進入系統的安全模式進行全系統掃毒，如果還未能解決，請再次重新安裝。

可利用下列兩個方法：
1.再次執行安裝程式，如有顯示「修復/更新」選項，就點選此選項。
2.在預設安裝目錄中，就可找到一個hbedv 的授權金鑰檔，直接備份該檔案，即可重新移除後安裝。

先請備份您所需要的設定，然後重新安裝SMC 完畢，先不要套用所備份的設定，測試狀況是否有解決。

請先關閉系統內建的「系統還原」功能後重新開機，可以的話，最好是進入安全模式下做全系統掃毒，掃毒完畢後，如有需要「系統還原」功能，請自行再次開啟。

單機/個人版本通常在安裝過程中就要求輸入電子郵件，當安裝完畢，三十天日期就開始計算了。

是否確定下載完整，如為付費版本，歡迎您寫信到客服信箱，並且附上聯絡電話與大名即可。

請問您更新時是否有出現黑色畫面，瞬間閃一下的時間？假如有的話，表示您在安裝產品前就已經中隨身碟病毒，如欲這個狀況，可先用手動更新後，進入安全模式掃毒，再次執行安裝檔案，選擇「修復」即可。

如還未能解決，那可能得自行先把系統在乾淨環境下再安裝產品，謝謝。

可利用安裝檔案，再次安裝時選擇修復選項即可！

確實可以使用！另外您所附的圖僅僅是錯誤訊息，無法更進一步幫您解決。
請您直接到小紅傘設定項目中的例外清單，輸入設備的IP 位置即可。

您好！請問您的作業系統是什麼版本？之前是否有安裝過免費版或是30天試用版？假設您之前有安裝，卻沒有先移除是有可能導致不正常運作等等，另外如有其他廠牌的防毒軟體也必須先移除。未來有關此類型問題，可直接寄至吉瑞科技客服信箱。

請把d-link di604 IP 位址加入小紅傘的例外清單即可。

此為正常情況，目前SMC 如果要從Client 端直接設定，是呈現無法設定的狀況，一定要從中控台統一設定，原廠的答覆是為了安全所設定的機制。

可能的原因在於你當初安裝英文版，然後換裝其他版本時沒有移除，直接安裝上去，才會導致此狀況產生，可直接移除後，再重新安裝即可！

您好！在此建議您先至安裝目錄中備份hbedv.key的檔案後，移除小紅傘重新開機，再次安裝小紅傘即可！