Messages

1. 您有管理員權限嗎？

2. 您是否更改預設安裝路徑呢？

3. 請問您使用的作業系統為何？

我得到的消息是2010年第2季。

不好意思，這必須要原廠統一修改才行。

麻煩您反安裝小紅傘，然後，重新下載安裝程式，並且重新安裝小紅傘。

這個主題已經移動到 小紅傘防毒──個人、SOHO、家庭版.

http://g-ray.com.tw/forum/index.php?topic=382.0

我將我的首頁奇摩加入例外清單
常用的pchome也加入!!
但還是慢

麻煩您根據下列這篇文章，提供資料給我們，否則，我們很難知道問題在哪裡。
http://g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,367.msg1289.html#msg1289

查了德國原廠的論壇，也只有少數人遇到這種狀況，大部分的使用者感覺都還不錯，而且，網頁防護偵測率比它牌防毒軟體使用單純雲端技術高許多。

網頁防護原理是透過Proxy的觀念以檢測HTTP傳輸資料中是否有惡意程式存在，所以，速度會稍微慢一點，但不至於拖垮上網速度（我們用了這麼久，沒有發現網頁防護會拖垮速度），除非您使用特殊的軟體下載資料，如P2P軟體等。

影響上網速度有很多原因，麻煩您提供下列資訊：
　a. 網路頻寬：不知道您使用的ADSL或光纖頻寬是多少呢？
　b. 瀏覽特別網頁：請問您瀏覽哪些網頁時，會發生這種問題呢？　
　c. 網路本身有問題：您可以使用Hinet測試上網速度 (http://www.hinet.net/support/testspeed.html)，然後，告訴我們，網頁防護啟用與關閉的上網速度為多少呢？
　d. 電腦配備問題：請問電腦上的記憶體有多少呢？

我是購買安全大師一年版!!確實開啟網頁防護後 開啟首頁時變的很慢!!一關掉就變的很快~
我也加入例外清單了~不過並無改善~ 希望能有個解決的方法 或是下一版本能做改善!!

請問您開哪個網頁呢？

1. 不好意思，因為授權序號已寄送給您，所以，無法退貨。

2. 網頁防護原理是透過Proxy的觀念以檢測HTTP傳輸資料中是否有惡意程式存在，所以，速度會稍微慢一點，但不至於拖垮上網速度（我們用了這麼久，沒有發現網頁防護會拖垮速度），除非您使用特殊的軟體下載資料，如P2P軟體等。

3. 影響上網速度有很多原因：
　a. 網路頻寬：不知道您使用的ADSL或光纖頻寬是多少呢？
　b. 瀏覽特別網頁：請問您瀏覽哪些網頁時，會發生這種問題呢？　
　c. 網路本身有問題：您可以使用Hinet測試上網速度 (http://www.hinet.net/support/testspeed.html)，然後，告訴我們，網頁防護啟用與關閉的上網速度為多少呢？
　d. 電腦配備問題：請問電腦上的記憶體有多少呢？

另外，想請問您一件事，您之前測試也是使用小紅傘網路安全大師？

1. 您所安裝的版本應該是英文版？如果您想安裝繁體中文版，麻煩您先反安裝小紅傘英文版，然後，下載小紅傘繁體中文版安裝程式：http://www.g-ray.com.tw/downloads。

2. 畫面中所顯示的問題是rcimage.dll有問題，至於是不是中毒，可以麻煩您將檔案上傳上來或寄至service@g-ray.com.tw。

3. 要手動更換rcimage.dll，必須先做下列的事情：
*在【設定】->【一般】->【安全性】選項中，停掉產品防護選項。
*停用所有小紅傘服務。
*關閉所有小紅傘開啟視窗後，在工作管理員中終止avgnt.exe處理程序。

4. 更換rcimage.dll完成後，重新啟動步驟3之項目。如果您不會設定的話，直接重新開機即可。

5. 如果您覺得步驟3和4很麻煩的話，可以重新開機後，直接按F8，進入安全模式，然後，可以直接手動更換rcimage.dll，然後，重新開機即可。

其實沒有特別貴，只是有些防毒軟體賣得比較便宜一點。原本我們也想跟進，但因為成本的關係，所以，無法降下來，除非原廠同意降低售價。

你說現在可以將中文版授權鑰匙用在英文版，但過一段時間就沒辦法使用了?是這樣子嗎..... :o
可是我想買中文版，因為英文版沒打折，而且我用小紅傘已經七年多了!!

目前已經購買且已啟用，不在此範圍內。未來德國原廠會使用新的授權序號機制做限制，而不是現在舊的授權序號機制，所以，不需要擔心。

剛剛寄給您了，麻煩您檢查一下。

1. 授權期限內，小紅傘都可以升級到最新版本。

2. 授權金鑰或授權序號，目前不分語言版本。未來，德國原廠會分開語言版本，但目前時程不明。

這是本身程式編碼的問題，不是吉瑞科技的翻譯上出了什麼問題，我們會查明原因，如果只有這一個訊息有問題，我們會有其他的處理方式。