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您好
原廠更新病毒碼時間如下：
http://www.avira.com/en/threats/section/vdfhistory/index.html

您好

在這裡提供您方法試您嘗試看看是否能改善您的問題：

1. 先在本機電腦安裝『繁體版網路安全大師』（完全安裝）

2. 下載『英文版網路安全大師』進行安裝時選擇『Repair / Update』選項進行修復 / 變更
（http://dlpe.antivir.com/package/wks_avira/win32/en/isec/avira_premium_security_suite_en.exe）

3. 下載『繁體版網路安全大師』進行安裝時選擇『修復或更新』選項進行修復
（http://g-ray.com.tw/download/avira_premium_security_suite_tc.exe）

您好
經本人測試IE8預覽列印功能是正常的。
您是否能提供您的網址給我們測試？

您好
本人剛至吉瑞官網下載小紅傘個人免費繁體中文體驗版安裝在
Win XP SP3 32bit , Win 7 32bit
在更新上並無問題，另外在安裝Win 7 32bit過程中會出現如附件圖。
這部份請按確定。
另外請教您使用的系統是？

您好
本人剛至吉瑞官網下載小紅傘個人免費繁體中文體驗版安裝在
Win XP SP3 32bit , Win 7 32bit
在更新上並無問題，另外在安裝Win 7 32bit過程中會出現如附件圖。
這部份請按確定。
另外請教您使用的系統是？

希望防毒軟體中"說明"選項,能翻成中文,以利操作,謝謝.例如出現 ICMP洪水攻擊,就不知道是什麼意思?

.

您好
此部份請期待Avira V10版，估計大約六月中會上市。

您好
請您至
http://g-ray.com.tw/download/avira_antivir_personal_tc.exe
下載 Avira AntiVir Personal 小紅傘個人免費繁體中文體驗版
將您電腦中原有的 Avira 產品移除
再次安裝試試

PS : 建議不要至非g-ray網站下載繁體Avira

您好
經本人測試，連至您提供的連結，
樣本http://www.megaupload.com/?d=L5MQ78VQ
等待下載秒數倒數後點即下載隨即出現附件圖 01
所以本人測試這邊是可偵測到病毒的。

您好 ~
請問您使用的 Windows 2000 是 Server 還是 Professional 版 ?
系統是否還有裝其他家防毒OR防火牆軟體 ?

由於安裝了小紅傘後導致我玩魔獸爭霸時會斷線甚至是電腦畫面停格,不能動作,我重灌了小紅傘, 但是這次重灌在灌好之後要進行設定的部份,到了防火牆那部份卻無法設定, 按了套用之後就會出現"該記憶體無法read"之類的警示,然後防火牆就關閉了,過一段時間就會自己再開啟, 這是怎麼回事呢?
第一個問題, 玩魔獸會當機, 在安裝小紅傘之前我使用的是bitdefender這個防毒軟體, 在完整移除後我安裝了小紅傘, 但是每當在遊戲中,魔獸就會斷線,甚至電腦畫面停格不能動作, 而我之後又移除了小紅傘再進行遊戲一次, 就能夠完完整整的一場遊戲玩完。再次安裝小紅傘之後, 魔獸又會當掉了, 這到底是怎麼回事呢?

您好 ~
根據您的來信 ~
您好:
我是在這個網址下載遊戲平台(Garena競舞臺) http://tw.garena.com/index.php?p=garena-download

下載完成後進入魔獸TFT RPG => 三國 這個遊戲選項(畫面左邊)，進去之後有很多房間，就在裡面的"台灣真三國無雙XD6.x"的房間裡進行遊戲。

在進行遊戲的過程中常常會斷線, 或是會有畫面停格而導致電腦不能動作的情況發生, 在強制關掉遊戲時, 此遊戲平台的連線也還是正常的(有看到其他人說話。

在ptt Garena 版裡面置底文有說到, "Sighter:不論如何udp 1513, tcp 8487都一定要開" 但是我不怎麼懂要怎麼操作, 謝謝^^"。

本人回覆：
您好 ~
根據您說要開啟 UDP 1513 & TCP 8487 設定如下：
至螢目右下角小紅傘圖示按右鍵選設定小紅傘勾選專家模式
再來如下文：
UDP新增1513埠如附件圖UDP+1513.PNG

TCP新增8487但是Avira本身對於連入TCP埠部份並無阻擋
您可以針對附件圖部份做設定再試試看

請教各位!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!   小紅傘網路大師9  如何設定 規則 ?    我使用光特快(電視網路)10m/1m   小烏龜  Corega BAR-mini  *內部設定ip 192.168.0.1  ip遮罩 255.255.255.0  ; 我裝了網路大師後! 完完全全都被 網路大師 擋住至少有快6m網路去了....詢問客服 就草草了事說  去新增ip規則就好,我也新增了還是沒改善阿

您好 ~
請問您是使用什麼作業系統 ?
請確認本身作業系統防火牆是否有關閉 ?
是否電腦有裝其他防毒軟體或防火牆軟體 ?
然後請您將
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\
底下的 LOGFILES 資料夾壓縮成壓縮檔寄至 service@g-ray.com.tw 信箱

我只要進入它們的請假系統時，就會出現HTML/Crypted.Gen的警告，可疑檔案是Holiday_terms[1].js，本來想加入安全名單中，不過因為它會隨機儲存在網頁暫存資料夾裡，所以無法加入，我上了VirScan網站掃瞄後發現只有小紅傘出現反應，請問要怎樣才能加進安全名單中呢？謝謝

這是VirScan網站的報告
http://virscan.org/report/c7cff9a8e0c035238f9aad1665ca09b5.html

這是CyberHood公司的網站
http://www.kinghood.com.tw/

這是可疑檔案，附上EVENT檔
http://squall021.sg1010.myweb.hinet.net/error.rar

您好 ~
經本人下載您附上的event.rar解壓縮出來的檔案掃描已不是HTML/Crypted.Gen
原廠已做了修正 .

您好 ~
WinINet程式庫(WinINet.dll)是IE下其中一個元件.
您可下載附件檔中『IE_Fix.rar』至您電腦桌面 .
解壓縮後為『IE_Fix.bat』批次檔 .
執行此檔案做IE簡單的修復再試試能否正常更新 ^^

您好 ~
請至螢目右下角小紅傘圖示上按右鍵選擇『設定小紅傘』
設定『網頁防護』中的『例外清單』
這邊可設定『網頁防護略過的檔案/MIME類型』.
這部份有設定嗎 ?

您好 ~
請至螢目右下角小紅傘圖示上按右鍵選擇『設定小紅傘』
設定『網頁防護』中的『例外清單』
這邊可將您網址加入『網頁防護略過的網址』試試 .