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您好 ~
請問您使用的作業系統是什麼 ?
如果移除重新安裝後還是有此問題 .
(建議重新下載一次再進行安裝試試)
然後請您提供
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop
底下的『LOGFILES』壓縮後寄至 service@g-ray.com.tw 信箱
(提供紀錄檔給我們分析)
謝謝 ^^


補充：
會出現此訊息是因為您系統程序中已有"avscan.exe"程序!!
而Avira最多同時能執行的Scan的程序為『4』所以只要超過
最大同步執行程序就會有此訊息出現.
(掃描鈕按一下即可按太多下也會有此狀況出現)

您好 ~
1. 網頁防護原理是透過Proxy的觀念以檢測HTTP傳輸資料中是否有惡意程式存在，所以，速度會稍微慢一點，但不至於拖垮上網速度（我們用了這麼久，沒有發現網頁防護會拖垮速度），除非您使用特殊的軟體下載資料，如P2P軟體等。

2. 影響上網速度有很多原因：
　a. 網路頻寬：不知道您使用的ADSL或光纖頻寬是多少呢？
　b. 瀏覽特別網頁：請問您瀏覽哪些網頁時，會發生這種問題呢？　
　c. 網路本身有問題：您可以使用Hinet測試上網速度
      (http://www.hinet.net/support/testspeed.html)
     ，然後，告訴我們，網頁防護啟用與關閉的上網速度為多少呢？
　d. 電腦配備問題：請問電腦上的記憶體有多少呢？

希望您能提供以上資訊給我們 ^^

您好 ~
請您將您電腦中的
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\
路徑下有個LOGFILES資料夾請將他壓縮起來寄至我們的
service@g-ray.com.tw 信箱並註明問題 !!
如果方便請附加您有問題的郵件(其一封即可)方便我們分析 ^^

在這裡提供您一個方法 !! 如果您確定您的公司郵件主機所發出的信件沒問題的話
可照著附圖中的方式將您的公司郵件主機發送MAIL Address列為例外 .

您好：
請問您是否有將先前的防毒或防木馬惡意程式移除乾淨?
(有時候會因移除未乾淨導致系統效能變差)
您目前ADSL使用的速率為何?

您好
請問您使用的是筆電還是一般桌上型電腦 ?
建議您重新下載『小紅傘防毒大師9中文版』後再安裝一次
試試 !!

請參照附件圖片做設定將
http://163.29.3.31:20480/
加入外清單

Virus or unwanted program 'HTML/Icyfox.Gen [virus]'
detected in file 'C:\Documents and Settings\Jacky\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\gtqhqoco.default\adblockplus\patterns.ini.

Action performed: Deny access

直接貼一下報告好了  是因為.ini檔的關係嗎?  沒什麼概念....

您好 ~
請問您能狀此檔案壓縮上傳給我們做分析嗎 ?

不好意思兩個疑問,(可能跟中文版無關)
1.滑鼠游標停在該該項目時顯示"..請標記想掃描的資料夾",但是點開後卻只能看到各磁碟機,無法真的選到資料夾
2.在每個勾選方塊上,第一次打勾是黑色,第二次打勾是綠色,想請問有什麼意義嗎?

您好：
1. 免費版無此功能
2.  黑色勾代表『包含』目錄下的子目錄
    綠色勾代表『不包含』目錄下的子目錄

現是在所有正常郵件主旨前端都會出現Spam,
是否能讓Spam只出現在垃圾郵件中,
而不出現在正常郵件主旨裡??

您好：
   請您至
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop
底下將『LOGFILES』資料夾壓縮 . 與您被註記 SPAM 的信件一同寄至
我們的技術客服信箱：service@g-ray.com.tw
或使用本論壇的上傳附件功能...上傳至本論壇

我們立即為您處理 . 謝謝

使用的是 Avira Premium Security suite 9, 請指教, 謝謝!

您好：
   請您至
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop
底下將『LOGFILES』資料夾壓縮 . 與您被註記 SPAM 的信件一同寄至
我們的技術客服信箱：service@g-ray.com.tw

我們立即為您處理 . 謝謝

謝謝Vitas, 若直接升級中文版, 請問要在何處下載?? 需先卸載英文版嗎??

之後發佈中文版我們會公佈下載點。
建議先卸載英文版再進行安裝中文版。

我使用的是 Avira Premium Security Site 9 英文版, 可轉換為中文版本嗎??

引用：
http://g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,299.0.html
已購買英文版的用戶權益?

只要是授權合法的license
即可使用在英文版、中文版

同時，在購買的使用期限內，也可以直接升級，不需要再另外購買
記得要備份您的License
http://g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,16.0.html

請問需如何設定才能使正常郵件主旨中不出現[Spam]??

您好：
   請問您使用Avira的哪一項產品。

小弟的avira antivir premiumV9一年授權板，在Win7的64位元與XP PRO32位元使用Outlook Express皆無法正常收信並出現0x800ccc19訊息，除非關閉MailGuard才能收信，請問各位板大我該如何設定呢?
PS.目前搭配微軟內建防火牆

請看
http://g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,8.0.html
【教學】Avira mailguard可接收Outlook之設定(10/9更新)


或是使用下列方式：

1. 將附件檔案『avmailc.rar』下載至Administrator管理者桌面

2. 重開機按『F8』進入安全模式，並以Administrator登入安全模式

3.將Administrator桌面上『avmailc.rar』壓縮檔裡的『avmailc.exe』
   解壓縮至下列路徑：

C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop 資料夾內將原本的『avmailc.exe』檔案取代

4. 重開新開機即可

我電腦是使用Avira Premium Security Suite防毒軟體,最近電腦作業系統由Vista升級到Windows 7,結果防毒軟體無法正常啟動使用,是我哪裡沒設定好還是操作方式不對..........

引用於：http://g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,269.0.htmlPremium Security Suite 是否與Windows 7 相容??


小紅傘防毒大師(Avira AntiVir Premium)與小紅傘網路安全大師(Avira Premium Security Suite)和Windows 7完全相容。

利用升級的方式安裝OS，防毒軟體可能會有問題。可以麻煩您「新增與移除」中選擇修復小紅傘，或者是重新安裝小紅傘。另外，如果可以的話，可以麻煩您把軟資訊安全中心的圖片貼上來，謝謝。