Messages

[下載專區]

您可以使用小紅傘網路版安裝程式或安裝程式損毀，導致此問題，請至下載專區下載安裝程式並重新安裝小紅傘。

這是因為「Avira management Console Server」的服務被停止，請啟動此服務即可登入中控台。

剛剛已寄送手動更新資料給您，請查看Email。

12/13已經將手動更新病毒碼的方式寄送至您的信箱，請查閱。若有問題，請告知我們。

目前無法得知是什麼問題，若方便的話，也許可以連線至您的電腦檢查一下。

另外，請問您有使用系統還原功能還原系統？

請將掃到的畫面上來，要包含中毒檔案的路徑，謝謝。

您的電腦有中毒的可能，您可以先下載［大蜘蛛免費工具］掃描一下電腦，請問您有使用過大蜘蛛掃過電腦？

http://g-ray.com.tw/downloads/drweb-downloads

我們提供手動更新方式至您的信箱，請查看Email，謝謝。

[您的電腦有中毒的可能，您可以先下載［大蜘蛛免費工具］掃描一下電腦。]

請收集下列目錄下的檔案給我們（請壓縮起來），謝謝。

Windows 7/Vista/8/10:
C:\ProgramData\Avira\Antivirus\LOGFILES\　=> 這是2015最新版的目錄

其中［ProgramData］是隱藏資料夾，預設無法在檔案總管中看見，除非將某些選項打開。您可以直接複製路徑至檔案總管的路徑欄位中，然後按Enter鍵即可開啟該資料夾。

您的電腦有中毒的可能，您可以先下載［大蜘蛛免費工具］掃描一下電腦。

http://g-ray.com.tw/downloads/drweb-downloads

另外，麻煩使用下列命令（在［命令提示字元］中使用）將系統磁碟目錄清單提供給我們（請將c.txt壓縮起來並上傳上來）。
C:\>dir /s /a c: > c.txt

根據記錄檔，是因為網路問題，我們寄送一封郵件至您的信箱，請使用手動更新病毒碼，謝謝。

請問記錄檔可以怎樣提供給你們呢?

請收集下列目錄下的檔案給我們（請壓縮起來），謝謝。

Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\ 或
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\Antivirus\LOGFILES\　=> 這是2015最新版的目錄

Windows 7/Vista/8/10:
C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\  或
C:\ProgramData\Avira\Antivirus\LOGFILES\　=> 這是2015最新版的目錄

請至［新增/移除程式］或［解除安裝或變更程式］->選擇小紅傘按變更（非移除）->修復->重新開機。若還是有問題的話，請告知我們。

請提供記錄檔給我們，否則不知道問題在哪？

除非使用授權檔方式，否則，啟用小紅傘授權時，一定要連線至網路，才能授權成功。

另外，您使用的版本是舊版本，請至吉瑞科技下載專區下載最新版本。

還沒重新安裝
只能重新安裝了嗎

可以至［新增/移除程式］，選擇小紅傘後按變更，然後選擇修復，重新開機後應該可以修復正常。