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#21

小紅傘防毒──個人免費版 / Re: 跨年剛過，突然無法更新

Last post by derrygreed - 一月 05, 2018, 01:33:08 AM

是連Avira一起重新安裝嗎?要刪掉C槽內相關的資料夾嗎?

#22

小紅傘防毒──個人免費版 / Re: 跨年剛過，突然無法更新

Last post by AviraTW - 一月 05, 2018, 12:16:36 AM

請重新安裝小紅傘。

#23

小紅傘防毒──個人免費版 / 跨年剛過，突然無法更新

Last post by derrygreed - 一月 04, 2018, 01:24:10 PM

之前小紅傘明明能順利，最近一次要求更新卻沒辦法更新
在谷歌和本論壇爬文後，用上能用的方法皆無法順利解決(像是關處理序等
也重新安裝過，皆無法更新(已經經過三天了...
只剩手動更新，但新版好像沒法遵照2013、2014版(網路只查到較舊版本的步驟
看官網更改成手動好像要整體重新安裝


Avira Free Antivirus 更新程式
完整產品更新

建立時間：2018年1月4日 下午 01:14:19

作業系統：
Windows 7 Professional (Service Pack 1)  [6.1.7601] 64 位元

產品資訊：
產品版本：15.0.34.16
更新程式：C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.exe 15.0.34.12
更新資源：C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updaterc.dll 15.0.34.12
程式庫：C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.dll 15.0.34.13
GUI：C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updgui.dll 15.0.34.12

暫存目錄：C:\ProgramData\Avira\Antivirus\TEMP\UPDATE\
備份資料夾：C:\ProgramData\Avira\Antivirus\BACKUP\
安裝目錄：C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
更新程式資料夾：C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
AppData 資料夾：C:\ProgramData\Avira\Antivirus\

連線設定：
- 連線類型：   網路伺服器
- 傳輸類型：   現有的連線
- Proxy 設定:   沒有 Proxy

13:14:19 [UPD] [INFO]       Get product file
13:14:42 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：51。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
13:14:42 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：SSL peer certificate or SSH remote key was not OK: unknown error. Error Code: 51。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
13:14:45 [UPD] [INFO]       Get product file
13:15:07 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：51。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
13:15:07 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：SSL peer certificate or SSH remote key was not OK: unknown error. Error Code: 51。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
13:15:13 [UPD] [INFO]       Get product file
13:15:35 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：51。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
13:15:35 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：SSL peer certificate or SSH remote key was not OK: unknown error. Error Code: 51。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
13:15:44 [UPD] [INFO]       Get product file
13:16:07 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：51。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
13:16:07 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：SSL peer certificate or SSH remote key was not OK: unknown error. Error Code: 51。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
13:16:07 [UPD] [ERROR]      updater bridge 的設定遺失：沒有檔案名稱清單和更新伺服器可用。
13:16:07 [UPD] [ERROR]      無網際網路連線。


摘要：
***
   0 檔案已下載
   0 檔案已安裝

   2018年1月4日 下午 01:16:07

更新失敗! 錯誤：4

請問我要如何解決?

[【吉瑞科技網路商店】2017年資訊月促銷活動（強力封鎖勒索病毒讓你高枕無憂）]

#24

小紅傘防毒──個人家庭版付費版 / 【吉瑞科技網路商店】2017年資訊月促銷活動（強力封鎖勒索病...

Last post by Roger - 十二月 02, 2017, 10:33:01 AM

【吉瑞科技網路商店】2017年資訊月促銷活動（強力封鎖勒索病毒讓你高枕無憂）

http://www.pcstore.com.tw/rogerspeaking

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[請注意，千萬不要在小紅傘防毒軟體內續約，這種方式會連至德國小紅傘官方網站，售價比台灣貴非常多，而且我們無法提供技術支援服務。]

#25

小紅傘防毒──個人家庭版付費版 / Re: 帳號改信箱，以及語言問題

Last post by AviraTW - 十一月 27, 2017, 10:30:44 PM

我們已經在Email回覆您的詢問。

請注意，千萬不要在小紅傘防毒軟體內續約，這種方式會連至德國小紅傘官方網站，售價比台灣貴非常多，而且我們無法提供技術支援服務。

#26

小紅傘防毒──個人家庭版付費版 / 帳號改信箱，以及語言問題

Last post by luckyrabbitxx - 十一月 27, 2017, 09:09:22 AM

我用lucky_rabbit_x@yahoo.com.tw辦的帳號買3年授權，現在用完了
接著我用luckyrabbitxx@gmail.com在線上買了新版的授權金鑰，但是系統要求我辦新帳號
我想改信箱！如果我把新買的金要啟用到舊的帳號那就的帳號信箱會改嗎？
還是非得用新的帳號啟用呢？

現在我有註冊新的帳號，但是是簡體版，不能改繁體，下載的檔案都是zhcn，安裝都是簡體
有辦法載到繁體嗎？還是一定要安裝系統要求的語言？
假如舊帳號可以用，他有辦法根據金鑰幫我下載正確的Avira嗎？
我買的是中階有系統維護的功能，麻煩幫我解答謝謝

#27

小紅傘防毒──個人家庭版付費版 / Re: 小紅傘專業版變成免費板怎辦?與錯誤視窗

Last post by AviraTW - 十一月 01, 2017, 12:18:35 AM

先備份小紅傘授權檔（hbedv.key），反安裝小紅傘並重新開機，然後，重新安裝最新版小紅傘防毒軟體。

#28

小紅傘防毒──個人家庭版付費版 / 小紅傘專業版變成免費板怎辦?與錯誤視窗

Last post by jiang - 十月 22, 2017, 04:59:31 PM

您好：
請問一下，
打開小紅傘後，點＂紅色盾牌Antivirus＂進入後，它的面版是否有變？

剛才點一下右下角小紅傘，開頭的畫面：［Antivirus盾牌］圖案暗的(之前都是亮的)、［詳細資料］、［安裝］

［盾牌圖案］暗的是表示沒有安裝嗎？所以我點了它後面的［安裝］
然後發現Avira防毒軟體變成免費版，我的Avira防毒專業版不見了...變成免費版了...

我進去"授權管理"，本來是要點"我已具備有效授權檔"，可是那個hbedv不能用，
所以我是點「安裝Avira Antivirus Pr」直接輸入金鑰，小紅傘才變回「Avira防病毒軟體專業版」。

小紅傘變回專業版了，這樣處理正確嗎？還是要小紅傘全部刪掉，再重新下載安裝？

面版變了之後，小紅傘會出現如下小視窗：
Avira Antivirus 錯誤   
錯誤：500 
無法套活動篩選器。
取得技術支援

請問這該如何處理？

謝謝您的回答^^

#29

小紅傘防毒──個人家庭版付費版 / Re: windows xp--安裝小紅傘防毒大師

Last post by AviraTW - 五月 26, 2017, 09:44:47 PM

Avira最新版本已經不支援Windows XP，麻煩您下載2012版本並重新安裝，謝謝。

#30

小紅傘防毒──個人家庭版付費版 / windows xp--安裝小紅傘防毒大師

Last post by lai1217 - 五月 26, 2017, 04:14:17 PM

無法正常安裝,會出現 setup.dll  安裝錯誤.