作者 主題: antivirus pro 服務無法自動啟動  (閱讀 11077 次)

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離線 magicfrog

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antivirus pro 服務無法自動啟動
« 於: 十月 16, 2015, 11:48:28 下午 »
您好
請問antivirus pro 2013的Web Protection與Mail Protection在開機登入後無法自動啟動
都要手動去開啟...
請問有甚麼解決方法嗎?

離線 AviraTW

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Re: antivirus pro 服務無法自動啟動
« 回覆 #1 於: 十月 19, 2015, 09:56:20 上午 »
請收集下列目錄下的所有檔案(請壓縮起來)給我們,謝謝。

Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\Antivirus(或AntiVir Desktop)\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\Antivirus(或AntiVir Desktop)\LOGFILES\

另外,請至電腦管理的服務,檢查小紅傘這兩個服務是否為自動啟動,如下圖所示:


您一定會中毒,只是時間早晚的問題,所以,請記得定期備份重要檔案。

離線 magicfrog

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Re: antivirus pro 服務無法自動啟動
« 回覆 #2 於: 十月 20, 2015, 12:42:34 上午 »
確定上面兩項服務設定為自動啟動
另外附件為log檔...麻煩了...3q

離線 AviraTW

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Re: antivirus pro 服務無法自動啟動
« 回覆 #3 於: 十月 20, 2015, 11:15:38 下午 »
確定上面兩項服務設定為自動啟動
另外附件為log檔...麻煩了...3q

請問您的電腦有安裝其他安全軟體?感覺是要修復LSP網路層。
您一定會中毒,只是時間早晚的問題,所以,請記得定期備份重要檔案。

離線 magicfrog

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Re: antivirus pro 服務無法自動啟動
« 回覆 #4 於: 十月 21, 2015, 09:31:46 下午 »
沒有安裝其他安全性軟體耶(防毒軟體...等)..
另外請問一下...我購買的是Avira Antivirus Pro 2013...可以直接下載Avira Antivirus Pro 2015安裝嗎?

離線 AviraTW

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Re: antivirus pro 服務無法自動啟動
« 回覆 #5 於: 十月 22, 2015, 08:53:01 下午 »
沒有安裝其他安全性軟體耶(防毒軟體...等)..
另外請問一下...我購買的是Avira Antivirus Pro 2013...可以直接下載Avira Antivirus Pro 2015安裝嗎?
可以。反安裝小紅傘前,請先備份授權檔(hbedv.key,通常位在C:/Program Files 或 Program Files(x86)/Avira/AntiVir Desktop 或 Antivirus 目錄下),安裝新版小紅傘時,將授權檔匯入即可啟用小紅傘。

小紅傘2015最新版下載位置:http://g-ray.com.tw/downloads/avira-downloads
您一定會中毒,只是時間早晚的問題,所以,請記得定期備份重要檔案。