作者 主題: 對自己產品都沒信心,讓客戶如何能產生信心呢?  (閱讀 5501 次)

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對自己產品都沒信心,讓客戶如何能產生信心呢?
« 於: 二月 23, 2010, 06:45:29 下午 »
建議這句話刪除:您一定會中毒,只是時間早晚的問題,所以,請記得定期備份重要檔案。如果我會中毒,何必買防毒軟體呢?還有建議貴公司電話抽樣錄音,以維服務人員服務品質,先前購買卡巴,服務態度極差,感覺:我們客戶很多,不差你一個;買諾頓,服務人員服務品質最好,貴公司服務人員服務品質有點敷衍了事,建議貴公司電話抽樣錄音,以維服務人員服務品質
« 上次編輯: 二月 23, 2010, 06:55:39 下午 由 0935443443 »

離線 Roger

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回覆: 對自己產品都沒信心,讓客戶如何能產生信心呢?
« 回覆 #1 於: 二月 24, 2010, 09:45:14 上午 »
1. 我們的基本原則是把「正確的觀念」傳達給使用者,不會因為使用者的喜好而把「錯誤的觀念」傳達給各位,這並不是對產品沒有信心,而是負責任的態度,更重要是提醒各位一個觀念─備份重要檔案。如果您認為安裝了防毒軟體,電腦就不會中毒的話,我們無法做保證。

2. 對於客服人員部分,我們近期會再做教育訓練。謝謝您的意見,才讓我們知道哪些地方還需要改善。
« 上次編輯: 二月 24, 2010, 10:25:35 上午 由 Roger »
我們所提供的防毒專業服務與知識,是其他公司無法做到的,請慎選廠商,以免後悔莫及。