十萬火急! 請教網路高手及吉瑞的工程師 十萬火急!

作者 mwde5788, 八月 11, 2010, 06:32:21 PM

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mwde5788

目前不管是吉瑞官網或小紅傘官網所提供的最新英文版的avira_antivir_personal_en.exe,
都沒有辦法手動更新病毒碼,即使將病毒碼檔名由原始的ivdf_fusebundle_nt_en.zip改為規定的vdf_fusebundle.zip,
仍然不行,對於沒有網路的人,很不方便,請教網路高手,原因為何?又該如何解決呢?
希望答案不是叫我去申請網路,那就失去手動更新的美意了!

pcsha

請問您更新時是否有出現黑色畫面,瞬間閃一下的時間?假如有的話,表示您在安裝產品前就已經中隨身碟病毒,如欲這個狀況,可先用手動更新後,進入安全模式掃毒,再次執行安裝檔案,選擇「修復」即可。

如還未能解決,那可能得自行先把系統在乾淨環境下再安裝產品,謝謝。

mwde5788

原始發文者回答上一位網友: 確定不是中毒.
進行手動更新時,更新介面上半部直接出現錯誤訊息文字.
表示更新失敗.

AviraTW

1. 麻煩您將圖片上傳上來,以方便我們找出問題。

2. 請將下列目錄下,upd開頭的檔案上傳上來。
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LogFiles
您一定會中毒,只是時間早晚的問題,所以,請記得定期備份重要檔案。

mwde5788

1 安裝過程圖片及 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LogFiles 目錄下,upd 開頭的檔案已上傳。(原始格式為.log,為符合上傳格式規定,複製到.txt儲存)

2 剛重灌完正版 XP Pro SP3 及主機板驅動程式,
  隨即安裝 2010-8-20 從吉瑞官網下載的 avira_antivir_personal_en.exe,無法手動更新。
  在 GA-K8N51GMF-9、GA-8IPE775-G 兩台電腦進行安裝,都手動更新失敗。

3 以上安裝,都是在無網路狀態下進行,使用電腦至今,我也尚未申請或將電腦連結過網路。

4 重覆重灌 XP 及安裝小紅傘約半個月,N 次了,都手動更新失敗。

5 目前吉瑞官網所提供的中文版 avira_antivir_personal_tc.exe,可順利完成安裝及更新病毒碼,
  病毒碼檔名也不用像英文版須將 ivdf_fusebundle_nt_en.zip 改成 vdf_fusebundle.zip。
  只可惜中文版 2010-7-1 就已過期。

6 在吉瑞官網尚未提供中文版之前,英文版也用了好幾年,完全未出現目前所面對的手動更新問題,病毒碼檔名也不用更改。

mwde5788

安裝圖片補充

a1b41

我也有相同問題
有重新在官網下載最新版10.0,安裝後病毒碼可以正常更新
但是過了三天後就無法更新了
手動更新也失敗
已經重灌無數次了
很想知道哪裡出問題
謝謝回應

Roger

引述: mwde5788 於 八月 21, 2010, 03:08:40 PM
1 安裝過程圖片及 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LogFiles 目錄下,upd 開頭的檔案已上傳。(原始格式為.log,為符合上傳格式規定,複製到.txt儲存)

2 剛重灌完正版 XP Pro SP3 及主機板驅動程式,
  隨即安裝 2010-8-20 從吉瑞官網下載的 avira_antivir_personal_en.exe,無法手動更新。
  在 GA-K8N51GMF-9、GA-8IPE775-G 兩台電腦進行安裝,都手動更新失敗。

3 以上安裝,都是在無網路狀態下進行,使用電腦至今,我也尚未申請或將電腦連結過網路。

4 重覆重灌 XP 及安裝小紅傘約半個月,N 次了,都手動更新失敗。

5 目前吉瑞官網所提供的中文版 avira_antivir_personal_tc.exe,可順利完成安裝及更新病毒碼,
  病毒碼檔名也不用像英文版須將 ivdf_fusebundle_nt_en.zip 改成 vdf_fusebundle.zip。
  只可惜中文版 2010-7-1 就已過期。

6 在吉瑞官網尚未提供中文版之前,英文版也用了好幾年,完全未出現目前所面對的手動更新問題,病毒碼檔名也不用更改。

* 小紅傘個人免費中文版9.0授權授權方法,請參考 http://www.g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,586.0.html

* 如果沒有連上網路,小紅傘是無法更新。如果您使用手動更新,必須先到 [設定] -> [一般] -> [安全性] ,將右邊選項中的「產品防護」關閉,然後,將滑鼠點到 [我的電腦] ,然後,按滑鼠右鍵選取 [管理] -> [服務和應用程式] -> [服務],然後,將小紅傘的相關服務關閉,然後,手動下載並複製病毒碼至小紅傘安裝目錄下,然後,重新啟動小紅傘服務即可完成更新動作。

注意:如果您不是很了解怎麼做,建議您進入安全模式後,手動更新病毒碼,然後,重新開機後即可完成更新動作。
我們所提供的防毒專業服務與知識,是其他公司無法做到的,請慎選廠商,以免後悔莫及。

Roger

引述: a1b41 於 九月 22, 2010, 10:28:20 PM
我也有相同問題
有重新在官網下載最新版10.0,安裝後病毒碼可以正常更新
但是過了三天後就無法更新了
手動更新也失敗
已經重灌無數次了
很想知道哪裡出問題
謝謝回應

麻煩您把C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LogFiles 目錄下,upd 開頭的檔案上傳上來。
我們所提供的防毒專業服務與知識,是其他公司無法做到的,請慎選廠商,以免後悔莫及。

a1b41

引述: Roger 於 九月 25, 2010, 03:20:01 AM
麻煩您把C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LogFiles 目錄下,upd 開頭的檔案上傳上來。

安裝後2天,又不能病毒碼更新了
upd history如附檔,請下載
急需您的協助,謝謝

ucc-117

隨身碟病毒沒有清除乾淨。最近的隨身碟病毒會阻止小紅傘更新和掃毒。

AviraTW

您說的沒錯。若需要進一部協助,可來電詢問。
您一定會中毒,只是時間早晚的問題,所以,請記得定期備份重要檔案。