無法安裝2012版本

[qsc5566]

*我已經把舊版本的小紅傘給移除掉了 仍無法安裝

錯誤訊息:

[AviraTW]

1. 請問您的作業系統及Service Pack版本？

2. 您可能安裝「Microsoft Visual C++ 2008 SP1 可轉散發套件 (x86)」有問題，麻煩您下載並安裝此程式，然後，反安裝小紅傘並重新開機。
http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/details.aspx?familyid=a5c84275-3b97-4ab7-a40d-3802b2af5fc2&displaylang=zh-tw

3. 重新安裝小紅傘。

[qsc5566]

作業系統是XP SP3

安裝了之後仍無法正常安裝

[AviraTW]

1. 請問有出現什麼畫面嗎？

2. 請問電腦上有安裝其他防毒軟體？

3. 麻煩您參考下列文章，手動移除小紅傘。
http://www.g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,3.0.html

[qsc5566]

1. 請問有出現什麼畫面嗎？
沒有 依舊是顯示

2. 請問電腦上有安裝其他防毒軟體？
沒有

3. 麻煩您參考下列文章，手動移除小紅傘。
http://www.g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,3.0.html

已經完全移除掉了 仍無法正常安裝2012版本的

[AviraTW]

1. 麻煩您再執行下列程式，然後，檢查是否還有殘留的註冊碼呢？
http://dl.antivir.de/down/windows/registrycleaner_en.zip

2. 麻煩您下載下列程式，然後，執行完整系統掃描，檢查是否電腦存在惡意程式？
http://www.drweb.tw/onlinescan

3. 麻煩您搜尋C磁碟，檢查是否有setup.dll檔案。若沒有，應該是有些程式沒有安裝好，或者是您的電腦中毒。
http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/details.aspx?familyid=a5c84275-3b97-4ab7-a40d-3802b2af5fc2&displaylang=zh-tw

4. 若還是無法安裝，麻煩您先下載付費版本(可試用一個月)安裝，檢查是否還是存在同樣的問題。
http://g-ray.com.tw/downloads

5. 請問您的作業系統是有版權的嗎？

最後，若無法解決的話，只能使用遠端連線至您的電腦檢測。

[qsc5566]

感謝你的回答 問題已經解決了