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作者 主題: 我購買了小紅傘正式版..安裝完畢後...為什麼無法更新防毒軟體...也無法開啟YAHOO等其他網頁?  (閱讀 1236 次)

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離線 vanness1214

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我購買了小紅傘正式版..安裝完畢後...為什麼無法更新防毒軟體...也無法開啟YAHOO等其他網頁?
« 於: 八月 06, 2010, 09:34:17 上午 »
我購買了小紅傘正式版..安裝完畢後...為什麼無法更新防毒軟體...也無法開啟YAHOO等其他網頁?
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離線 AviraTW

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Re: 我購買了小紅傘正式版..安裝完畢後...為什麼無法更新防毒軟體...也無法開啟YAHOO等其他網頁?
« 回覆 #1 於: 八月 06, 2010, 12:27:13 下午 »
1. 請問您是購買網路安全大師？

2. 執行更新時，會不會有一個黑色視窗閃一下，然後，就消失了呢？

如果您方便的話，請撥電話至客服中心，謝謝。
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Re: 我購買了小紅傘正式版..安裝完畢後...為什麼無法更新防毒軟體...也無法開啟YAHOO等其他網頁?
« 回覆 #2 於: 八月 07, 2010, 02:38:14 下午 »
我是購買了小紅傘防毒大師9中文版!!
剛播了通電話至客服...並無人接聽...想必是假日休息!!
那我上述之問題...請問是怎麼一回事嗎?
或是需在平常日再撥至客服?
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離線 AviraTW

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Re: 我購買了小紅傘正式版..安裝完畢後...為什麼無法更新防毒軟體...也無法開啟YAHOO等其他網頁?
« 回覆 #3 於: 八月 08, 2010, 08:15:50 下午 »
有下列幾種情況：

1. 您的電腦中毒並影響小紅傘，導致無法更新。

2. 當執行小紅傘更新程式，您不小心將它加入小紅傘防火牆的封鎖清單中，麻煩您至防火牆設定中找尋是否有小紅傘圖示的程式，如果有的話，請將它移除。

至於客服時間，請參考 http://g-ray.com.tw/about/contact。
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Re: 我購買了小紅傘正式版..安裝完畢後...為什麼無法更新防毒軟體...也無法開啟YAHOO等其他網頁?
« 回覆 #4 於: 八月 19, 2010, 10:16:45 上午 »
你們的客服電話剛撥打是...無人應答(我打分機9)  = ="
我剛有試過...如果我把小紅傘的網頁防護勾選停用...就可以開網頁
如果把網頁防護勾選使用...就不可開網頁...!!
其他都相關防護都是使用狀態...!!
小紅傘的圖示是折起來的狀態...!!
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